Politique de retour et remboursement : dispositions

Acceptation des retours

Un retour peut être accepté si le produit est renvoyé non utilisé, complet, et dans un état permettant sa remise en stock. Les retours présentant des signes d’usage peuvent être refusés.

Délais applicables

La demande doit être soumise dans un délai applicable après la livraison. Ce délai peut varier selon la destination et la législation locale.

Comment faire la demande

Initiez la demande depuis votre compte en sélectionnant la commande concernée. Les instructions s’affichent au cours de la procédure.

Contrôle et décision

À réception, une inspection est effectuée. La décision d’acceptation dépend de l’état constaté et du respect des conditions annoncées.

Traitement du remboursement

Une fois le retour accepté, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d’origine, conformément aux règles applicables.

Remplacement

Dans certaines situations, un remplacement peut être proposé si un article similaire est disponible et si les conditions le permettent.

Produits exclus

Les produits personnalisés et les articles scellés ouverts peuvent être exclus des retours lorsque cette exclusion est applicable et indiquée avant l’achat.